Retourneren
Niet tevreden? Geen probleem. Bij Off-Gridcentrum kun je producten eenvoudig retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Wij maken het retourproces zo gemakkelijk mogelijk.
Retourneren in het kort
Wij willen dat je tevreden bent met jouw aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je het product binnen 14 dagen retourneren.
14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling om te beslissen of je het product wilt houden.
Originele verpakking
Retourneer het product in de originele, onbeschadigde verpakking met alle accessoires.
Geld terug garantie
Na ontvangst en controle van jouw retour ontvang je binnen 14 dagen jouw geld terug.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Vul het retourformulier in om je aanvraag te starten. Je ontvangt daarna instructies per e-mail.
Start je retouraanvraagRetourvoorwaarden
Om een vlotte afhandeling te garanderen, vragen wij je onderstaande voorwaarden in acht te nemen.
Wel retourneren
- Producten binnen 14 dagen na ontvangst
- Ongebruikte producten in originele staat
- Producten in originele, onbeschadigde verpakking
- Producten met alle bijbehorende accessoires en documentatie
- Producten met originele labels en zegels intact
Niet retourneren
- Producten die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt
- Producten die zijn geinstalleerd of aangesloten
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die zijn beschadigd door onjuist gebruik
- Producten na de bedenktijd van 14 dagen
Vul het retourformulier in om je aanvraag te starten. Je ontvangt daarna instructies per e-mail.
Start je retouraanvraagIs je product defect?
Een retour is bedoeld voor producten die je wilt terugsturen binnen de bedenktijd of bij een verkeerde bestelling. Werkt je product niet (meer) zoals het hoort? Dien dan een garantieaanvraag in — dat is een ander traject.
Garantie aanvragenZo werkt retourneren
In vijf eenvoudige stappen jouw product retourneren en geld terugkrijgen.
Meld jouw retour aan
Neem contact op via e-mail of telefoon om jouw retour aan te melden. Vermeld jouw ordernummer en de reden van retour.
Ontvang retourinstructies
Wij sturen je per e-mail de retourinstructies en het retouradres. Print eventueel het retourformulier.
Verpak het product
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie.
Verstuur het pakket
Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres. Bewaar de verzendbewijs voor jouw administratie.
Ontvang jouw terugbetaling
Na ontvangst en controle van jouw retour ontvang je binnen 14 dagen jouw geld terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over retourneren.
Je hebt 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling om het product te retourneren. Dit is de wettelijke bedenktijd voor online aankopen. De bedenktijd gaat in op de dag dat je het product ontvangt.
Vragen over retourneren?
Heb je vragen over het retourneren van een product of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.