Een klacht? We lossen het samen op
Heb je een klacht over een product of bestelling? We nemen dit serieus en zoeken altijd naar een passende oplossing.
Zo behandelen wij je klacht
Dien je klacht in
Via het formulier hieronder
Bevestiging binnen 2 werkdagen
We laten weten dat we je klacht hebben ontvangen
Oplossing binnen 14 dagen
Met een eerlijk en passend voorstel
Direct contact
Ma-vr: 08:30 - 17:00
De procedure
- 1
Klacht indienen
Via dit formulier
- 2
Ontvangstbevestiging
Binnen 2 werkdagen
- 3
Onderzoek
Wij onderzoeken je klacht zorgvuldig
- 4
Oplossing
Binnen 14 dagen een passend voorstel
Niet tevreden met de oplossing?
Kom je er met ons niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan:
- WebwinkelKeur voor bemiddeling
- ODR-platform van de Europese Commissie (EU-consumenten)
Veelgestelde vragen
Binnen 2 werkdagen ontvang je een ontvangstbevestiging. Binnen 14 dagen na ontvangst krijg je een inhoudelijke reactie.
Ja, je kunt altijd een klacht indienen over de kwaliteit van onze producten of dienstverlening. Wettelijke garantietermijnen blijven van toepassing.
Ja, alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor de afhandeling van je klacht.